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Un CRM comprato e mai usato non è un problema di software, ma di flusso: il caso reale di un'azienda che ha rimesso ordine nei passaggi da vendite a consegna prima di far funzionare lo strumento.
Ci sono aziende che funzionano bene finché le persone chiave sono al loro posto. Basta un'assenza vera (non un giorno di malattia gestibile, ma una settimana intera fuori) e qualcosa si inceppa.
Il fatturato cresce ma l'utile resta uguale: nelle aziende si nasconde spesso un margine invisibile, fatto di lavoro rifatto e tempo perso, che si vede solo quando qualcuno lo va a misurare.
Con il termine "Makigami" si intende letteralmente "rotolo di carta", riferendosi al formato utilizzato per visualizzare i processi aziendali.
Nel contesto attuale, dove le riunioni si sono moltiplicate, soprattutto con l'ascesa del lavoro remoto, emerge un candidato inaspettato come possibile nuovo muda: i meeting inefficaci.
Caso studio del potenziale trasformativo della metodologia 5S per ottimizzare l'efficienza e ridurre gli sprechi nei luoghi di lavoro.